Este livro descreve o mundo da burocracia kafkiana, traz exemplos de seus labirintos e propõe caminhos e iniciativas para reformá-la e modernizá-la. A obra está organizada em torno das seguintes questões - Como Kafka nos ajuda a compreender os labirintos burocráticos das organizações?; Porque a burocracia, sendo concebida como sistema racional, pode se transformar em fonte de ineficiência e do absurdo?; Porque é que, sendo kafkiana, a burocracia tem perdurado?; Como tornar a burocracia mais eficiente e mais humana?