Jess 16/07/2023
Leitura interessante, principalmente para quem empreende com prestação de serviços. Durante a leitura, da pra ter alguns insights de como lidar com o cliente, fazer concessões e fechar o contrato.
O que mais gostei é que o autor defende alguns aspectos que concordo pessoalmente, a exemplo de fechar negócios com a estratégia do ganha-ganha, ser honesto quanto ao trabalho a ser prestado e conquistar a confiança do cliente. Enfim, leitura super recomendada!