Jota-Erre 20/06/2010
Um processo de Melhoria Contínua
1. Identificação da obra
Uma autoria de Jeff Cox e Eliyahu M. Goldratt, o livro “A Meta” encontra-se em sua segunda edição publicada pela editora Nobel, ndo ano de 1999, no estado de São Paulo.
2. Breve síntese da obra
O romance conta a história de Alex Rogo, administrador de um fábrica que está prestes a ser fechada. No decorrer da trama, o personagem principal, além de tentar resolver seus problemas profissionais, enfrenta dificuldades em seu casamento com Julie, que se encontra infeliz por não receber atenção suficiente do marido, além de morar em uma pequena cidade e não ter muitos amigos.
Girando em torno das dificuldades de uma fábrica da corporação UniCo, tudo começa com a apresentação de um problema frenquente na unidade em questão, que é o atraso em muitos pedidos, o que deixa os clientes cada vez mais insatisfeitos com a empresa. Não entendo o porquê de isto estar acontecendo, já que todas as máquinas estavam funcionando em sua capacidade máxima, Alex é advertido por Bill Peach, vice-presidente da UniCo, que, após uma visita à fábrica, sentencia-a ao fechamento em três meses caso não fossem apresentados resultados satisfatórios.
Percebendo que o emprego de centenas de trabalhadores estava em suas mãos, Alex começou a freqüentar muitas reuniões para tentar encontrar uma saída para o fechamento iminente, até que se lembrou de um antigo amigo, Jonah, um físico que era muito procurado por muitas empresas para resolver os mais diversos problemas apresentados.
Após lembrar-se de uma conversa com esse amigo, onde Alex afirmara a Jonah que a meta da sua fábrica era aumentar as suas eficiências e, consequentemente, sua produtividade, Rogo reuniu sua equipe para apresentar os fatos. Depois de muitas discussões, a equipe chegou à conclusão que Alex estava errado, que a produtividade não era o foco principal, e sim ganhar dinheiro, e que todas as outras atividades estavam voltadas para esta última.
Conscientes de que seus empregos estavam em jogo, todos começaram a dedicar-se integralmente, com exceção de Alex, que ainda tentava resolver seus problemas conjugais.
Passado algum tempo, em outro encontro com Jonah, foram apresentadas a Alex as definições de ganho, inventário e despesas operacionais. Considerados essenciais para um bom gerenciamento, Alex resolve tentar adotar esses itens em sua empresa, apresentando-os à equipe.
Depois de certa resistência, todos concordam em adotar o novo método, mas começam a surgir muitas dúvidas e todos concordam que Alex deveria encontrar-se com o ex-professor de física novamente.
Em um novo encontro, dessa vez em Nova Iorque, Jonah apresenta duas novas definições: flutuação estatística e eventos dependentes, dois conceitos que deveriam ser empregados nas máquinas da fábrica.
Após voltar de NY, Alex tem que ir a uma excursão com seu filho. Durante o trajeto realizado e liderado por Rogo, ele percebeu o que Jonah quis dizer e começou a colocar tudo em prática durante o passeio, notando que o ritmo do grupo dependia diretamente do ritmo de cada integrante.
Na sua volta à empresa, Alex compartilha seu aprendizado com a equipe e resolvem denominar de “gargalos” aquelas máquinas que, de certa forma, atrasavam o desenvolvimento da empresa necessitando de mais tempo para a fabricação de certa peça, e de “não-gargalos” as que não atrapalhavam o fluxo.
Desenvolvendo alguns métodos para diferenciar os tipos de máquinas, como a colocação de fitas vermelhas nas máquinas que foram consideradas gargalos, a NCX-10 e no auto forno, todos os empregados puderam diferenciar e dar prioridade àquelas que necessitavam.
Empregando tudo o que foi aprendido com Jonah, Alex conseguiu um decrescimento na eficiência, porém alcançou um crescimento recorde dos resultados da fábrica, conseguindo o emprego que antes era de Peach, já que o mesmo tinha sido promovido.
Paralelo a essa história, Alex consegue resolver seus problemas matrimoniais e com seus filhos e, junto com sua equipe, começam a estudar novos métodos para gerenciar a parte da corporação que agora era de sua responsabilidade.
3. Reflexão Crítica sobre a Obra
Utilizando uma linguagem considerada difícil para boa parte da população, já que são utilizados muitos termos específicos ou técnicos, o livro vem nos mostrar como é possível conseguir resolver velhos problemas através de novos paradigmas, mostrando, dessa forma, o quanto a flexibilidade de um profissional pode ser importante no crescimento de um grupo.
O fato de o personagem principal, Alex Rogo, resolver, paralelamente à trama principal, seus problemas pessoais, faz-nos acreditar que a vida não gira em torno do mundo profissional, mostrando o quão importante é o papel da família diante das dificuldades que o mundo nos apresenta, oferecendo saídas práticas para problemas ditos impossíveis, como pudemos perceber durante a excursão realizada por Alex e seu filho, sendo que aquele já vinha à bastante tempo cobrando uma maior presença da parte paterna.
O livro também mostra a importância do trabalho em grupo, apresentando uma equipe diversificada mas que todos os integrantes da mesma se completam, proporcionando idéias diversificadas e eficazes, colaborando de maneira importante para a solução do problema tema do romance.