Resenhas - A Estratégia Starbucks

mrthiagohenrique 30/06/2024

Muito Bom
Se deseja aprender como mudar positivamente a experiência dos clientes e de seus funcionários esse é o livro certo.

Gostei bastante dos ensinamentos e perspectiva da empresa.

Recomendo a leitura.

Paulinha 09/04/2022

Pequenas ideias, um grande diferencial!
A Starbucks começou pequena e se tornou uma monstra em seu segmento. Conseguiu fazer os japoneses beberem café, sendo estes familiarizados com o chá. E incrivelmente é justamente no Japão onde se tem a maior Starbucks no mundo e os japoneses bebem mais café que em Nova York.

Pequenas ideias e atitudes fizeram grande diferença. A Starbucks valoriza seus funcionários e seus funcionários agradam os clientes. Por vezes um ou outro cliente fazia uma sugestão ou algum pedido que normalmente seria ignorado em qualquer estabelecimento, porém os funcionários da Starbucks sempre dedicados faziam o impossível se tornar realidade, fazendo com que não houvessem barreiras e os clientes satisfeitos sempre retornavam. De uma simples cafeteria de cafés italianos com excelência, um logotipo ousado e uma ideia inovadora, a Starbucks se tornou uma gigante e suas ações dispararam com alta valorização na bolsa de valores.

Livro incrível!

Vanessa Daflon 23/09/2021

Recomendo
Conhecer as ideias renovadoras implementadas na Starbucks que deram tão certo, faz reascender a vontade de mudança. Não existem ideias ruins, existem infinitas possibilidades de negócio e a noção de que os trabalhadores devem ser valorizados são as principais lições desse livro.