Por que todos estão sorrindo?

A missão de sua empresa é dar lucro? E isso faz a diretoria e os acionistas sorrirem? Bem, então você sabe como está difícil conseguir isso principalmente quando a base de suas operações é calcada no fator humano – motivação, treinamento, retenção de talentos, etc.


O livro do norte-americano Paul Spiegelman, Por que todos estão sorrindo? – O segredo por trás da paixão, da produtividade e do lucro, está sendo lançado em português pela Editora Quantum e conta a história de sucesso de um call center de emergências médicas que poderia ter se transformado em uma empresa gigante, com sede em um país de mão-de-obra barata, mas preferiu focar a lealdade dos colaboradores como a característica mais importante da empresa. O livro detalha ações de baixo (ou nenhum) custo e que impactam na vida dos funcionários e impulsionam a excelência dos resultados de pequenas ou grandes empresas.


Paul Spiegelman é cofundador e CEO da Beryl, e atua também como CEO da Comunidade Internacional Small Giants. Foi o palestrante-convidado da ExpoVendaMais de 2010 e mostra em seu livro como possuir um ambiente simpático e acolhedor, onde a criatividade, a produtividade e as contribuições únicas de cada indivíduo são reconhecidas e apreciadas, consegue transformar sua empresa de dentro para fora, com um sorriso que contagia e fideliza os clientes.