Como chegar ao SIM

Esse livro tem título para ficar na estante de autoajuda, mas está longe disso. William Ury e Roger Fisher são professores de Harvard e responsáveis pelo desenvolvimento da ciência da negociação, conhecido hoje como modelo de Harvard. O modelo apresentado no livro é descrito em quatro passos: 1 - Separe as pessoas dos problemas; 2 - Concentre-se nos interesses, não nas posições; 3 - Invente opções de ganhos mútuos; 4 - Invista em critérios objetivos. A partir das quatro etapas vo... leia mais